建设智慧书屋，为居民提供智能化借书服务；为老年人配备养老健康手环，发生紧急情况时可与监护人取得联系；安装烟感报警器，烟雾浓度达到指定标准等情形后，就会现场报警……依托“慧治兰山”智慧社区管理平台，这些贴心、智能的生活场景，在临沂市兰山区处处可见。

　　兰山区大数据局自2022年起建设“慧治兰山”智慧社区管理平台，配套开发物业管理系统、“慧治+社区”便民小程序等应用模块，免费向各镇街社区共享使用，赋能全区智慧社区建设。截至2022年年底，兰山区共建成14个基础型以上的智慧社区，成为全市智慧社区建设的领跑者，打造了智慧社区建设可复制、可推广的“兰山经验”。

　　蔬菜、水果、牛奶等货品分格摆放在货架上，整齐有序，透明的柜门让柜内的货品一目了然，扫描门上二维码就能开门选购，关门自动称重结算，不受时间限制想买就能买……兰山区金智社区致力于在智慧社区建设中引入更多先进的管理模式和服务内容满足居民需求，24小时无人智能生鲜柜的投入使用，开启了社区居民的生活新方式。

　　“智能生鲜柜24小时不打烊，品质安全有保障，同时，操作流程简单便捷，手机扫码就能开门取货，柜内安装有重力感应系统，系统已经记录了商品的总重量，如果顾客拿走一样商品，减少的重量就是这件商品的重量，关门就能自动称重结算。”金智社区党支部副书记韩蕊阳向大众网记者介绍。

　　宋家王庄社区面积大、人口多，社区的服务管理功能如何才能跟得上现代社会发展的多元化，更好服务于社区居民，一直是社区工作中的一项难题。2022年初，宋家王庄社区在兰山区大数据局的指导下，进行了智慧社区建设。

　　“现在小区有需要报修的事项，我们可以在线上反馈，还能实时查看处理进度，很方便！”8月1日，小区居民高女士通过“慧治宋家王庄”微信小程序报修楼道内的灯坏了，很快便有专人处理更换，从提交服务到办理完成，不到半小时便维修完成。

　　在宋家王庄社区党总支副书记、居委会委员胡鹏看来，智慧社区建设以来，最大的感受就是便民。“以前大家遇到问题，最先想到的是打12345投诉，现在社区居民利用小程序报事报修、投诉建议，以最快速度把矛盾问题解决在萌芽状态，做到琐事不出社区，群众满意度不断提升。”

　　据了解，宋家王庄社区依托兰山区大数据局慧治兰山综合信息管理平台，建设居民手机端小程序“慧治宋家王庄”，目前微信小程序注册使用人数已达近4000人，实现了物业及公共事业的线上缴费、业主报事报修服务、电子政务服务、智慧生活服务、出入智能管理服务、信息发布宣传服务等智慧生活服务。

　　赵岔河小区自2019年开始智慧社区建设。8月16日，大众网记者来到赵岔河小区，在社区广场上，一处24小时免费开放的“智慧书屋”吸引了记者的注意。交谈中，赵岔河小区支部委员赵焕新将其形象地称之为“显眼包”。据他介绍，之所以选择建在小区广场这个最显眼的位置，就是为了小区居民进出都能看到，吸引居民爱上阅读。在社区党群服务中心，还建有一处藏书近2万册的室内图书馆，实现了与兰山区图书馆的图书通借通还。

　　在智慧书屋，记者体验了一把“沉浸式”自助借阅：从门口刷卡就能进入，然后寻找自己喜欢的书籍，再到自助借还机上刷卡借书，两三秒钟就可以自助借阅。“书屋安装了无人值守图书管理系统，可以24小时提供服务。”赵焕新介绍，该系统通过手机软件便能实现远程开门、开灯、开空调等，有效缩短了市民去图书馆、书店的空间距离，切实解决了市民的读书需求。投入使用三年来，累计达到7000多本书的借阅量，有效提高了社区居民的文化水平。

　　曹家王庄社区是兰山区最早进行智慧社区建设的社区之一。8月16日一大早，在曹家王庄社区便民服务站商事自助服务终端机前，居民正有序排队办理业务。“太方便了，家门口就能办理，还可以自主打印营业执照！”家住真情家园小区的居民齐女士前来办理工商执照，原本她以为要跑几趟才能办理好的事情，几分钟就得到了解决。

　　大众网记者在便民服务站大厅看到，这里不仅设有商事登记自助服务，还有食品经营许可证、卫生许可证等人工窗口，居民办事十分方便。据曹家王庄社区党总支书记、居委会主任曹祥思介绍，在政务服务方面，社区对接市、区行政审批局，打造审批服务代办点，社区居民可在便民服务大厅直接办理已经下放的各类审批项目。同时，引进政务查询机、商事自助服务终端机等智能设备，能实现线上的政务查询、审批查询、业务办理等，线上申请、线上审批、自主打印，为居民提供高效、智能、便捷的政务服务体验。自2020年以来，仅工商营业执照线件。

　　高空抛物是小区居民面临的“头号危险”，赵岔河小区在建设智慧社区的同时，试点应用高空抛物智能监控设备，对高空抛物进行智慧监测，实现对高空抛物的主动追溯并完成预警，24小时保障居民“头顶上的安全”。

　　“以前发生高空抛物，我们需要挨家挨户去问，取证非常困难，最后只能不了了之。现在有了高空抛物智能监控，当监控系统发现高空抛物行为时，可以自动锁定高空抛物者所在的窗口并向管理平台发出报警信息，确保及时溯源，锁定涉事户主。事后取证指认非常有效，极大地震慑了高空抛物行为，减少了事故发生。”赵焕新介绍，就在前几天，有居民在小区群里反映有人高空抛物，工作人员立即通过高空抛物监控系统调取证据，原来是一户居民家里有孩子从楼上往下扔矿泉水瓶，随后物业管理人员对其进行了批评教育。

　　“慧治兰山”智慧社区管理平台还与公安业务进行了紧密融合。今年以来，东关街派出所在传统小区人防、物防、技防基础上，依托兰山区大数据局慧治兰山综合信息管理平台，全面推进智慧安防社区建设，研发派出所智慧安防社区平台和“东关e警”小程序，居民可自动申报流动人口登记、预约办理户籍业务、线上提交投诉建议，以智慧警务应用赋能治安防控、便民服务、侦查打击，实现智慧社区与警务工作的深度融合。

　　“今年元旦，一个偷电动车的团伙在临沂主城区流窜盗窃多起，一直未破获，在永恒华府盗窃时，被社区安装的高清摄像头拍到人脸，我们办案民警立即行动，当天将8名犯罪嫌疑人抓获，并串破获盗窃案件30多起。”东关街派出所所长王浩铭说。

　　而这只是东关街派出所应用智慧警务、实现民生小案快速侦破的一个缩影。今年以来，东关街派出所以智慧安防为抓手，共破获盗窃类案件50多起，最快1个小时破案。

　　数据统计，目前智慧社区平台数据库共录入信息32万余条，录入九小场所25000余家，登记各类物联网设备2500余台，新增消防通道占用检测、垃圾分类检测等智能监控80余路，小程序已注册使用人数2.3万余人。

　　兰山区大数据局党组书记、局长孙刚在接受大众网记者采访时说，今年，兰山区4个街道共申报了39个拟建设的智慧社区，智慧社区的建设步伐进一步加快，也将是智慧社区建设全面铺开的关键节点。下一步，兰山区大数据局将继续完善“慧治兰山”智慧社区平台，根据全省智慧社区建设指标要求，强化顶层设计，细化各项功能，根据社区工作者和居民需求不断完善前端应用。实行更为严格的分级分权限管理制度，做好数据安全和信息保护工作，满足政法、公安等各部门以及各镇街社区的治理需求，加强部门间协同配合，共建智慧社区。

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